金(jīn)融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合(hé)印(yìn)发的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实(shí)经纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提(tí)供的额外服务。意(yì)见明确(què)，严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得(dé)干预(yù)经纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地产经韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及(jí)新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房源(yuán)客(kè)源优势收(shōu)取过高费(fèi)用(yòng)、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户(hù)个人信息(xī)等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合(hé)法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理，促进房地产市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落(luò)实房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制度(dù)。为新建商品房销售和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所(suǒ)在地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪从业人(rén)员实名(míng)登(dēng)记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪(jì)从业人(rén)员提供(gōng)服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基(jī)本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服(fú)务(wù)是(shì)房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，包(bāo)括(kuò)提(tí)供房源客(kè)源(yuán)信息(xī)、带(dài)客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)接(jiē)受交(jiāo)易当(dāng)事人委托(tuō)提供的(de)代办贷款(kuǎn)等额外服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服(fú)务收(shōu)费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合(hé)市场供求关系(xì)等(děng)因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要合(hé)理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按(àn)照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行(xíng)分档定(dìng)价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方共同承担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实(shí)行(xíng)明码(mǎ)标价(jià)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端(duān)等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得(dé)混(hùn)合标(biāo)价(jià)和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)提供的基本服务和(hé)延伸服(fú)务(wù)，应当分别明确服务(wù)项(xiàng)目和(hé)收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应(yīng)当向(xiàng)交易(yì)当事人(rén)出具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台不得强制要求加(jiā)入平台(tái)的房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)实行统(tǒng)一的(de)经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不(bù)得干预房地产经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设(shè)部(bù)门要制定房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营(yíng)场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公示合同示范(fàn)文(wén)本，方(fāng)便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)，应当(dāng)通过房屋网签备(bèi)案系统办(bàn)理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民(mín)共和国个人(rén)信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输(shū)他人个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客户个人信息保护(hù)的(de)内部管理制度，严格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处理客(kè)户个人信(xìn)息(xī)，采取有效(xiào)措(cuò)施防范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客户个人信息(xī)。未经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)收集个(gè)人信(xìn)息和房屋状况信息，不(bù)得发(fā)送商业性短(duǎn)信息或(hu韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说ò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)要建立(lì)健全房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)的管(guǎn)理。房地(dì)产经纪(jì)机构发布的(de)房源信息(xī)，应(yīng)当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋(wū)交易(yì)管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易(yì)当(dāng)事(shì)人提供房(fáng)源核(hé)验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事人(rén)提出明确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)将经纪(jì)服务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力(lì)度(dù)。各地住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房地产(chǎn)市(shì)场秩序(xù)整治的重要内(nèi)容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费(fèi)明显高于(yú)市场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等(děng)部门(mén)采取约谈等(děng)综(zōng)合措施(shī)进(jìn)行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门(mén)依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等违反(fǎn)价(jià)格(gé)和(hé)反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对(duì)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管(guǎn)部门(mén)要依法依规纳入(rù)国家企业信用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行(xíng)业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要(yào)健(jiàn)全(quán)行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员(yuán)依法合规经(jīng)营。对房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员存(cún)在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信息合法权益(yì)等情形(xíng)的，房地(dì)产经纪(jì)行业组(zǔ)织依(yī)据行规行约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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