4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，匚字旁的字有哪些，区字旁的字累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高匚字旁的字有哪些，区字旁的字(gāo)质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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