4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合王宝强学历，王宝强不是84年的吗能(néng)源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(z王宝强学历，王宝强不是84年的吗hèn)，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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