11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后(hòu)续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页(yè)面(miàn)无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致(zhì)的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行(xíng)程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张(zhāng)账户(hù)余额(é)截图，称“某司机收三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二(èr)提现(xiàn)，服务(wù)等级高的(de)司机可每天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么(sī)机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就此次故障(zhàng)再(zài)次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类似事(shì)故(三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解决。

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