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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统一执行(xíng)，有效(xiào)解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目(mù)小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高(gāo)效运(yùn)行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其(qí)他业(yè)务于一体的大(dà)型集(jí)团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内(nèi)业务规(guī)模较(jiào)大、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发展较快(kuài)的(de)快递企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市两个字的励志词语精选，两个字的励志词语有内涵,有深度场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng两个字的励志词语精选，两个字的励志词语有内涵,有深度)登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告(两个字的励志词语精选，两个字的励志词语有内涵,有深度gào)称，基(jī)于(yú)快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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