金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的(de)《关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本(běn)服务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是促成房屋(wū)交易提供的(de)一(yī)揽子必要服(fú)务(wù)，延伸服(fú)务是可单独(dú)提供的额外服务。意(yì)见明(míng)确，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构不得(dé)滥用市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得干预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决(jué)定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)存在利用房源客(kè)源优势收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客(kè)户个人信息等(děng)问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪(jì)行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市(shì)场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪(jì)机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提(tí)供(gōng)代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机(jī)构，应当按(àn)照(zhào)《房地产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向所在地(dì)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信(xìn)息(xī)卡等，公示(shì)从业信(xìn)息，接受社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经纪服务由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是(shì在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉)房地产经纪机构为(wèi)促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽(lǎn)子(zi)必要服务，包(bāo)括提供房(fáng)源客(kè)源信息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房屋(wū)交易合同、协助(zhù)办理不动产登记等(děng)。延伸(shēn)服务是房地产经纪机(jī)构接受(shòu)交易当事人(rén)委(wěi)托提供的(de)代(dài)办贷(dài)款等额外服(fú)务，每项服(fú)务可(kě)以单独提供(gōng)。

　　三、合理确(què)定经纪服(fú)务收费。房(fáng)地产经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等(děng)因素(sù)协(xié)商确定(dìng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要(yào)合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价(jià)格(gé)越高、服务(wù)费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方共同承担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所或(huò)渠(qú)道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合(hé)标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构收费(fèi)前在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉应(yīng)当(dāng)向交易当事人出具收(shōu)费清单(dān)，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，不(bù)得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价(jià)收取经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强(qiáng)制要求加(jiā)入平台的(de)房地(dì)产经(jīng)纪机构实行(xíng)统一的(de)经纪服务收费标准，不得干预房地(dì)产(chǎn)经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目(mù)位置(zhì)公(gōng)示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)促(cù)成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通(tōng)过(guò)房屋网签(qiān)备案系统办(bàn)理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输(shū)他(tā)人个人信息(xī)，不(bù)得非(fēi)法买(mǎi)卖、提(tí)供(gōng)或(huò)者公开他人个人(rén)信息。房地产经纪(jì)机构要建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全(quán)客户个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护的内部(bù)管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人信息(xī)，采取有效措(cuò)施防范(fàn)泄露或(huò)非法使用客户个(gè)人(rén)信息。未经当(dāng)事人(rén)同意，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人(rén)员不得(dé)收集个人(rén)信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息(xī)，不(bù)得发送商(shāng)业性短(duǎn)信息(xī)或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平(píng)。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员的(de)管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机构发(fā)布的房源信(xìn)息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便(biàn)民服(fú)务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当(dāng)事人提(tí)出(chū)明(míng)确要求外，购(gòu)房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构将(jiāng)经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度(dù)。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务纳入房地(dì)产市场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市(shì)场平均水平的房地产经纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡建设部门会(huì)同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门依法查处不按(àn)规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和(hé)反垄(lǒng)断(duàn)法律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场监管(guǎn)部门(mén)要依(yī)法(fǎ)依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用(yòng)信(xìn)息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服(fú)务标准和执业(yè)规则，引导房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员依法合规经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规(guī)范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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