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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐(nài)心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工(gōng)或(huò)者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递(dì)全(quán)网(wǎng)的客服(fú)体系建小明王是谁的后代 小明王是男是女设(shè)也(yě)因此得到(dào)进一步(bù)完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的大型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年(nián)继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆(lù小明王是谁的后代 小明王是男是女)美国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布(bù)公告(gào)称，基于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议(yì)并结合各自实(shí)际情况实施。

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