又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者(zhě)和(hé)期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页(yè)面(miàn)一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了(le)几位期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的(de)技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司(sī)人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才(cái)知道是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市场人(rén)员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对(duì)此次事(shì)故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下(xià)单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的(de)最(zuì)多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司(sī)都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠道(dào)比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司(sī)都向博(bó)易大(dà)师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问题，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在(zài)博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其他手机软件或(huò)电(diàn)脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报单电话(huà)来解(jiě)决(jué)下单问题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升(shēng)技术保障能name是什么意思 name是姓还是名力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(yì)者来name是什么意思 name是姓还是名说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法(fǎ)按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时(shí)做好类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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