11月(yuè)29日，滴滴出行再度回鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救应日(rì)前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘(pán)调(diào)查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续(xù)会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高的司机(jī)可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机(jī)都表示自(zì)己(jǐ)提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救dī)滴(dī)表示，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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