4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料(liào)称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没(méi)了(le)。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心(xīn)地教他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工作人员(yuán)在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇淋，对(duì)于(yú)前去询问冰淇(qí)淋的(de)中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人(rén)员通(tōng)过简单(dān)交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客(kè)对该行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一(yī)名男性工(gōng)作人员(yuán)上(shàng)前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络(luò)后引发众多网友不满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和(hé)工作人(rén)员失职(zhí)引起了大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们(men)检讨(tǎo)自(zì)己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提(tí)供(gōng)好(hǎo)的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表(biǎo)示质疑(yí)，“连个(gè)正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免(miǎn)费送(sòng)么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断(duàn)了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任(rèn)何现(xiàn)场(chǎng)运(yùn)营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的供应方(fāng)。视频中出(chū)现的两(liǎng)位工作人员及其具(jù)体服务并非(fēi)由我方(fāng)负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加强内部培(péi)训。但(dàn)就在当天(tiān)下(xià)午，上海车展现场目睹一名(míng)女(nǚ)主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先(xiān)的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被(bèi)展台(tái)工作人(rén)员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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