4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详(x三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式iáng)细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式(kāi)展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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