金融界5月8日(rì)消息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务是促成房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务(wù)是可单独提(tí)供(gōng)的(de)额(é)外服(fú)务。意(yì)见明确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不(bù)公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平(píng)台不(bù)得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部市场监管总局关(guān)于规(guī)范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安全(quán)具(jù)有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部分(fēn)房地产经纪机(jī)构存在利用房(fáng)源(yuán)客源优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户(hù)个人(rén)信息5k是多少钱 5k是什么意思等问题，加(jiā)重交易当事人(rén)负(fù)担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业(yè)管理，促(cù)进房(fáng)地产市场健康发展(zhǎn)，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提(tí)供代理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门备案。市(shì)、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从业人(rén)员实名登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服务(wù)时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是房地(dì)产经纪(jì)机构为(wèi)促成房(fáng)屋交易提(tí)供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提供房(fáng)源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合(hé)同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服(fú)务是房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷款等额外服务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三(sān)、合(hé)理确(què)定经(jīng)纪服务(wù)收费。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费由(yóu)交易(yì)各方根据服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要合(hé)理降(jiàng)低住房买卖和租(zū)赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低的(de)原(yuán)则实行(xíng)分(fēn)档定(dìng)价。引导由交易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营门(mén)店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服(fú)务项目、服务(wù)内(nèi)容和(hé)收费(fèi)标(biāo)准，不(bù)得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸(shēn)服务，应(yīng)当分(fēn)别(bié)明确服务(wù)项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)收费(fèi)前(qián)应(yīng)当向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产(chǎn)互(hù)联网平台(tái)不得(dé)强制(zhì)要求加(jiā)入(rù)平台(tái)的房地产经纪机构实行(xíng)统一的(de)经纪服务收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构、房(fáng)地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉(shè5k是多少钱 5k是什么意思)嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开(kāi)展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合(hé)同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范(fàn)文本，方便交易当事(shì)人使用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)促成房屋(wū)交易，应当通过房(fá5k是多少钱 5k是什么意思ng)屋网签(qiān)备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息(xī)保护(hù)。贯(guàn)彻落实(shí)《中华(huá)人民(mín)共和(hé)国(guó)个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不得非(fēi)法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信(xìn)息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提(tí)供或(huò)者公开他(tā)人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全客(kè)户个人(rén)信息保护(hù)的内(nèi)部管理制(zhì)度，严(yán)格(gé)依法收(shōu)集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露(lù)或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要建立健全房屋(wū)交易(yì)管理服务平台，加强(qiáng)对交易(yì)房源、房地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通过(guò)平台(tái)进行核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋(wū)交易管理服务平台向交易当事人(rén)提(tí)供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易(yì)资金(jīn)监管，除(chú)交易当(dāng)事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪(jì)机构将经纪服务(wù)费用纳(nà)入交(jiāo)易资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型(xíng)案(àn)例。对收费明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监(jiān)管(guǎn)部门会同有(yǒu)关部(bù)门依法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标价(jià)、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪(jì)机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依法依规(guī)纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导(dǎo)房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员依法合规经营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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