又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示(shì)“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是(shì)连不上也(yě)会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人员(yuán)，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客(kè金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗)户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客(kè)户解释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士第一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该软件(jiàn)收费(fèi)之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大多(duō)数交易者(zhě)影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司(sī)情况，我(wǒ)了解一(yī)共(gòng)有四种手机下(xià)单(dān)渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期(qī)货(huò)公(gōng)司都向博易大师(shī)反映出(chū)现同样的(de)问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户(hù)是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗(shù)期(qī)货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群里第(dì)一时间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以(yǐ)通过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需(xū)要进(jìn)一步提升技(jì)术(shù)保(bǎo)障能力(lì)和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致(zhì)无(wú)法及时(shí)发送(sòng)交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资(zī)金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突(tū)发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货(huò)公司的客(kè)户经理(lǐ)的联(lián)系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急(jí)报单电(diàn)话，所(金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗suǒ)有交易(yì)尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一(yī)部分(fēn)，交易(yì)者应该平(píng)时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然(rán)。

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