4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例业治理对(duì)于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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