交通运(yùn)输部办公厅、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安部(bù)办(bàn)公厅、国家市(shì)场(chǎng)监督管理总局办公厅(tīng)、国家互联(lián)网信息办公室秘(mì)书局发布切实做(zuò)好网约车聚合平台规范管(guǎn)理有关工作的通知，压实企业责(zé)任，保障乘客和驾驶员(yuán)合法权(quán)益。督促网约车聚(jù)合平台及合作(zuò)网约车平合公司如实向乘(chéng)客提供(gōng)车辆牌照和驾驶员基本信息。指导网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合(hé)作网约车平(píng)台公(gōng)司结合各自服务内容，依法建立健全咨(zī)询服务和投(tóu)诉(sù)处理的首问负(fù)责制(zhì)度，及时妥善处理乘客(kè)和驾驶员的咨询投诉。各地有关(guān)部(bù)门要根据法定(dìng)职责(zé)保持打击(jī)非法营(yíng)运高压态势，对存在违法违规行为(wèi)的网约车聚合平台及合(hé)作网(wǎng)约车(chē)平(píng)台公司(sī)要公开曝光。

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