11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定100厘米等于多少分米，100厘米等于多少分米多少米，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的(100厘米等于多少分米，100厘米等于多少分米多少米de)起因是(shì)底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台(tái)后(hòu)续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报(bào)道提到，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自(zì)己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能(néng)一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步(bù)确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的(de)困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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