11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机(jī)无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束(shù)后统一(yī)2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记(jì)者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月)，有网友晒出一张账户余(yú)额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司(sī)机(jī)账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司(sī)机师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二(èr)提现(xiàn)，服务(wù)等级(jí)高(gāo)的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次(cì)致歉(qiàn)，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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