11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受钢琴里面小快板的速度是多少，钢琴中小快板是什么意思(shòu)攻击(jī)”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生(shēng)。

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11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括(kuò)页(yè)面(miàn)无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日(rì)前(qián)还有报道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。因这钢琴里面小快板的速度是多少，钢琴中小快板是什么意思起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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