又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师(shī)手机端突然(rán)登(dēng)陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向记者(zhě)证(zhèng)实，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务人(rén)员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不了，最后(hòu)才知道是博(bó)易大(dà)师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到(dào)周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有答(dá)复(fù)。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客(kè)户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还需(xū)等(děng)博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重(zhòng)新下载(zài)了，不(bù)行；用(yòng)无(wú)线和(hé)流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多(duō)数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解(jiě)一共有(yǒu)四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其他手机软件或(huò)电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者(zhě)打报单电话(huà)来(lái)解决下单问题(tí)；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资(zī朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思)金(jīn)等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期(qī)货(huò)公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上(shàng)止(zhǐ)损(sǔn)。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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