4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％m是什么意思性取向rong>

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入 m是什么意思性取向p>

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手所m是什么意思性取向有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章。