4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)一滴水多少ml 一滴水多少克标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司一滴水多少ml 一滴水多少克的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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