4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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