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　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心(xīn)等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工客(kè)服，等待(dài)转接至人工客服(fú)即(jí)可的(de)。

　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全(quán)国(guó)统一客(kè)户(hù)服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通快黄姓的来源和历史名人和现状，陆终到底是不是黄姓祖先递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递(dì)服(fú)务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线后的(de)高(gāo)效(xiào)运行。

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年继续(xù)保持(chí)了(le)稳健的(de)发(fā)展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长，全(quán)年调(diào)整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当(dāng)地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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