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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府(fǔ)设立的由(yóu)电话12345、市长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机短信、手机客户(hù)端、微博、微信等方式组成的专门受理热(rè)线事(shì)项的公共服务(wù)平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务(wù)水平，推进(jìn)依法行政，创新(xīn)社会(huì)治(zhì)理，维护自然人、法人和其(qí)他组(zǔ)织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面向公众提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务(wù)、意见建议征(zhēng)集、民意(yì)调(diào)查等非紧(jǐn)急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接(jiē)受本级(jí)人大(dà)代表的依法监(jiān)督和(hé)政协(xié)委员(yuán)的民主监(jiān)督，根据要求报(bào)送12345热线(xiàn)运行情况及各部(bù)门办理情况，并通过(guò)适当方式(shì)向(xiàng)社会公(gōng)众(zhòng)进行公示(shì)，主动接(jiē)受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用系统(tǒng)督办(bàn)、书面督办、专项督办(bàn)、批示督办等多种(zhǒng)方(fāng)式，对(duì)承(chéng)办单(dān)位办理情况(kuàng)进行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方位的监督和(hé)多种形式(shì)的督(dū)办，促使各(gè)单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事事(shì)有(yǒu)回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能职(zhí)责(zé)、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共服务信息的咨(zī)询(xún)；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范(fàn)围内非紧急(jí)类管理(lǐ)、服(fú)务(wù)方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危害群(qún)众生(shēng)命(mìng)财产(chǎn)安全、危害(hài)公(gōng)共财产(chǎn)安全(quán)、影响经(jīng)济社会发展的违法违规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员在办(bàn)事(shì)效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大(dà)会(huì)及(jí)其常务(wù)委员会的决(jué)议，以及上(shàng)级国家(jiā)行政机关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工作部门和下(xià)级(jí)人民政府(fǔ)的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤销所属各工作部门的不(bù)适当的指示和下级(jí)人民政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任(rèn)免、培(péi)训、考核(hé)和奖惩国(guó)家行政机(jī)关工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发展计划、预(yù)算，管理本行政区域内(nèi)的(de)经(jīng)济(jì)、教育(yù)、科学、文化(huà)、卫生、体育事业、环(huán)境和(hé)资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法(fǎ)行政、监察、计划(huà)生(shēng)育等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主(zhǔ)义的全民所(suǒ)有的财产和劳动群众集体所有的(de)财产，保护公民私人所有(yǒu)的合(hé)法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民(mín)的人(rén)身(shēn)权利(lì)、民主权利和(hé)饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织(zhī)的合法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保障少数(shù)民族的权(quán)利和尊重少数(shù)民族的风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行政(zhèng)区域内(nèi)各(gè)少数民族聚(jù)居的地方依(yī)照宪法和法(fǎ)律(lǜ)实行区域自治，帮助(zhù)各(gè)少(shǎo)数民(mín)族发(fā)展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交(jiāo)办的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中(zhōng)华人(rén)民(mín)共和国立法法(fǎ)》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规(guī)定需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十九(jiǔ)条规定的国务院行(xíng)政(zhèng)管理职权的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全国人(rén)民代表大会及(jí)其(qí)常(cháng)务(wù)委员(yuán)会制(zhì)定法(fǎ)律的(de)事项，国务院根(gēn)据全国人民代(dài)表大会及其常务委员会的授权(quán)决定(dìng)先制定的行政法规(guī)，经过实践(jiàn)检验，制定(dìng)法律(lǜ)的(de)条件成(chéng)熟时，国(guó)务院应当(dāng)及(jí)时提请全(quán)国(guó)人(rén)民代(dài)表大会(huì)及其常务(wù)委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人(rén)民政府(fǔ)设立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信(xìn)、手机客户端、微博(bó)、微信等方式组(zǔ)成的专门受理热线事项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工(gōng)服(fú)务。

　　12345热线可以提高(gāo)为(wèi)民服(fú)务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人(rén)、法人和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接(jiē)必接”的原则，分类整合(hé)各(gè)级(jí)各部门设立(lì)的面向公众提供业(yè)务查(chá)询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调(diào)查等非(fēi)紧急类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大(dà)代表的(de)依(yī)法监督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根(gēn)据(jù)要求报送12345热(rè)线运(yùn)行情况及各部门办(bàn)理情(qíng)况，并(bìng)通过适当方(fāng)式向社会公(gōng)众进行公示，主(zhǔ)动接受社成大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思，干大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思会(huì)监督；

　　综(zōng)合运用系(xì)统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示督办等(děng)多种方式，对(duì)承办(bàn)单(dān)位(wèi)办理情况进行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的监督和(hé)多(duō)种(zhǒng)形式的督办(bàn)，促使各单(dān)位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其(qí)他公共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管理(lǐ)、公共服务方面(miàn)的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织危害(hài)群众(zhòng)生(shēng)命(mìng)财(cái)产安全(quán)、危害(hài)公共财(cái)产安全、影响经济社会发展的(de)违法违(wéi)规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员(yuán)在办事效率(lǜ)、行(xíng)政效能(néng)方(fāng)面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级(jí)人民(mín)代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会的(de)决议，以及上级国家行政(zhèng)机关的决定(dìng)和(hé)命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属(shǔ)各工作(zuò)部门和下级人(rén)民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作(zuò)部(bù)门(mén)的不适(shì)当的指示和下级人民政府的不适(shì)当的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法律的(de)规(guī)定任(rèn)免、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国(guó)家(jiā)行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民(mín)经济和(hé)社会发展计划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政(zhèng)区(qū)域(yù)内(nèi)的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资(zī)源保护(hù)、城乡建设事业(yè)和财政消备、民(mín)政、公安、民族(zú)事务、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计划生(shēng)育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主义的(de)全民所有的(de)财产和劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产，保护公(gōng)民私人所(suǒ)有的合法财(cái)产(chǎn)，维(wéi)护(hù)社会秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主权(quán)利和饥桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济组织(zhī)的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族(zú)的权(quán)利和尊重少数(shù)民族的风(fēng)俗(sú)烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区(qū)域内各少数民(mín)族聚居的地(dì)方依照宪法和法律实(shí)行区(qū)域自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自(zì)由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政(zhèng)机(jī)关交(jiāo)办(bàn)的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中华人民共和国(guó)立法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国务(wù)院根据宪(xiàn)法和(hé)法(fǎ)律，制定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法(fǎ)规可以就(jiù)下列事项作出(chū)规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国(guó)务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国(guó)人民代(dài)表大会及其常(cháng)务(wù)委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及其(qí)常务委员会的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过实(shí)践检(jiǎn)验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提请全国人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会(huì)制定法律。

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