又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第(dì)一时间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。600毫升等于多少斤水，800ml是多少水p>

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部(bù)人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体原因(yīn)不(bù)知(zhī)道(dào)，还在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大(dà)师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过(guò)具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交易者用的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手机(jī)下单(dān)渠道(dào)，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户(hù)用单一的(de)博(bó)易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都(dōu)向博易大师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他(tā)公司(sī)出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客(kè)户(hù)的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或(huò)电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单(dān)，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单问(wèn)题；三(sān)是(shì)总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范600毫升等于多少斤水，800ml是多少水围广。对于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提升技术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无(wú)法及(jí)时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易尽(jǐn)量带上(shàng)止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的(de)，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易(yì)者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案，600毫升等于多少斤水，800ml是多少水防范于未然。

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