又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机(jī)端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在(zài)连(lián)接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到了(le)几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有(yǒu)客户(hù)多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东还(hái)以为(wèi)是网络(luò)问题(tí)。突发(fā)状(zhuàng)况出现后(hòu)，我(wǒ)们(men)博易大师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在(zài)等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到(dào)周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复(fù)说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大(dà)师(shī)的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载(zài)了(le)，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期(qī)货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开(kāi)发了(le)自己的(de)App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大(dà)多数交易(yì)者影(yǐn画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东g)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是(shì)否(fǒu)是我们(men)公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时(shí)也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其(qí)他公司出(chū)现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户(hù)的(de)安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是(shì)总部夜(yè)班交(jiāo)易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各(gè)方(fāng)尤其(qí)是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进(jìn)一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导致画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东(zhì)无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不(bù)能及时(shí)调动(dòng)资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期(qī)货公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的(de)，无论行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交易者应该平(píng)时做好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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