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　　12345政务服(fú)务便(biàn)民(mín)热线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各地(dì)市人民政府设(shè)立(lì)的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信、手机(jī)客户端(duān)、微(wēi)博、手握日月摘星辰,世间无我这般人，李白的诗一剑霜寒十四州微信等方式组成的专门受理热线事(shì)项的公共(gòng)服(fú)务(wù)平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平(píng)，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创新(xīn)社会治理，维护自然(rán)人(rén)、法人和其他(tā)组织(zhī)的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合(hé)必(bì)合、应接必接”的原则(zé)，分类(lèi)整合各级各(gè)部(bù)门设(shè)立(lì)的面向公众提(tí)供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人(rén)大代表的依法(fǎ)监督和(hé)政协委员的(de)民(mín)主监督(dū)，根(gēn)据要(yào)求报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向社(shè)会公众(zhòng)进行公(gōng)示，主(zhǔ)动(dòng)接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督(dū)办(bàn)、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督办(bàn)等多种(zhǒng)方式，对承办(bàn)单(dān)位(wèi)办理情况进行催办(bàn)、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众诉求(qiú)“事事有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政(zhèng)策规定、办事流程(chéng)和其(qí)他(tā)公共服务信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管理、公(gōng)共(gòng)服务(wù)方面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧急(jí)类(lèi)管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产(chǎn)安全、危害公(gōng)共财产安全(quán)、影响经济社(shè)会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

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　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门(mén)和下级人(rén)民政府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的(de)不(bù)适当(dāng)的指示(shì)和下(xià)级人(rén)民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和奖惩国(guó)家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会(huì)发(fā)展计划、预算，管理本(běn)行(xíng)政(zhèng)区域(yù)内的(de)经济(jì)、教育、科学、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城乡建设事业(yè)和财政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公安(ān)、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民(mín)所有的财(cái)产和劳(láo)动群(qún)众集体(tǐ)所(suǒ)有的财(cái)产，保(bǎo)护公(gōng)民私人(rén)所(suǒ)有的合法财产，维护社(shè)会秩(zhì)序，保障公民的人(rén)身权(quán)利、民主权利和(hé)饥(jī)桐其他权(quán)利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本行政(zhèng)区域内各少数民族(zú)聚居的地方(fāng)依(yī)照宪法(fǎ)和法(fǎ)律实行区(qū)域自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展政治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女的男女(nǚ)平(píng)等、同(tóng)工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行政(zhèng)机(jī)关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共(gòng)和国立(lì)法(fǎ)法》第六十五条

　　国(guó)务院(yuàn)根据(jù)宪法和法律(lǜ)，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政法规可(kě)以就(jiù)下列(liè)事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定(dìng)需要制定行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九(jiǔ)条规(guī)定的国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会制(zhì)定法律的事(shì)项，国务(wù)院根据全国人民(mín)代表大会及(jí)其常务委员会的(de)授权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当(dāng)及时(shí)提请全国人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会(huì)制定法律。

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　　12345热线可以提(tí)高为民服务水平，推进(jìn)依法行政，创新社会(huì)治理，维护自然(rán)人、法人(rén)和(hé)其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合、应接必接”的原(yuán)则(zé)，分类整合各(gè)级各部门设立的(de)面向公众提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务(wù)、意见建(jiàn)议征(zhēng)集、民意调查等非(fēi)紧急(jí)类(lèi)政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表的依法监督(dū)和政协委员的(de)民主监督，根据要求(qiú)报送12345热(rè)线(xiàn)运(yùn)行情况及各部门办理(lǐ)情(qíng)况，并(bìng)通过适(shì)当方式向社会公众进行公示，主动接(jiē)受社会(huì)监督；

　　综合运用系统(tǒng)督(dū)办(bàn)、书面督(dū)办、专项(xiàng)督办、批示督(dū)办(bàn)等多种方式，对承办单位办理情况(kuàng)进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位(wèi)的监督和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位(wèi)认(rèn)真履职尽(jǐn)责，确保群(qún)众诉(sù)求“事事有回音(yīn)、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职责、政策规(guī)定、办事(shì)流程和其(qí)他公共服务信息的(de)咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权范围内(nèi)非紧急类管(guǎn)理、服(fú)务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其(qí)他组(zǔ)织危害群众(zhòng)生命财产(chǎn)安全、危害公共(gòng)财产安(ān)全、影响经济(jì)社(shè)会发展的违(wéi)法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及其工作人员(yuán)在办事效率、行政效能方面的(de)表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会(huì)的决议(yì)，以及上级国家行政机关的决定(dìng)和命令(lìng)，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属各工(gōng)作部门(mén)和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤销(xiāo)所(suǒ)属各工作部(bù)门的不适当的指示和下(xià)级人民政府的不适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行(xíng)政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展(zhǎn)计划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行(xíng)政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资(zī)源保(bǎo)护(hù)、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民(mín)族事务(wù)、司(sī)法行政、监察(chá)、计(jì)划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全(quán)民所有的财产和劳(láo)动(dòng)群众(zhòng)集体(tǐ)所有的财(cái)产，保(bǎo)护公民(mín)私(sī)人所有的合法(fǎ)财产，维护社会(huì)秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数民(mín)族(zú)的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行区域(yù)自治，帮(bāng)助(zhù)各(gè)少数民族发展政治(zhì)、经济和文(wén)化的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇女(nǚ)的男女平(píng)等(děng)、同工同酬和婚姻自(zì)由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关交(jiāo)办(bàn)的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民(mín)共和(hé)国立(lì)法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据(jù)宪法和法律(lǜ)，制定(dìng)行政法规。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以就下列(liè)事项作出规定：手握日月摘星辰,世间无我这般人，李白的诗一剑霜寒十四州ht: 24px;'>手握日月摘星辰,世间无我这般人，李白的诗一剑霜寒十四州

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定(dìng)需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九(jiǔ)条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民代表大会(huì)及其常务委员会制(zhì)定(dìng)法律(lǜ)的事项(xiàng)，国务(wù)院根据全国人(rén)民代(dài)表大会及其(qí)常(cháng)务委(wěi)员(yuán)会的授(shòu)权(quán)决(jué)定先制定的行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规，经(jīng)过实(shí)践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的(de)条(tiáo)件成熟时(shí)，国务院应当及(jí)时提请全国人民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会制定法(fǎ)律。

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