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　　在(zài)拨(bō)号(hào)盘输入95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到(dào)AI智能(néng)语音提示，直接说出(chū)转人(rén)工或者人工客服(fú)，等待(dài)转接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的(de)客(kè)服体系(xì)建设也因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)一尺九的腰围是多少厘米 一尺九的腰围是26还是27查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网(wǎng)可行的(de)实(shí)施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物流及其(qí)他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数(shù)量(lià一尺九的腰围是多少厘米 一尺九的腰围是26还是27ng)超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发布(bù)公告称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为(wèi)了(le)进(jìn)一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快(kuài)递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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