一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈(quān)。写得了代码、作得了诗(shī)，甚至还能完(wán)成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的(de)无(wú)限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业，会(huì)有哪(nǎ)些可能(néng)性呢？21世纪经济报道记者就此(cǐ)向(xiàng)金融从(cóng)业人员发起采访(fǎng)后发现(xiàn)，答案主要集(jí)中在(zài)以下几个方面：写企业宣传(chuán)稿、写研(yán)报、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期(qī)待，有(yǒu)人并不(bù)乐(lè)观(guān)，也有人表(biǎo)示担(dān)忧。

率先落地于哪(nǎ)些(xiē)金融场(chǎng)景“生命的舞台(tái)上，我们(men)都是基因的载体”、“如果说基因(yīn)给我(wǒ)们的生命带来了(le)基础，那(nà)亲情便是对生命的(de)深刻赋予。它不由基(jī)因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫(màn)主义色彩，从(cóng)生命的(de)角度对亲(qīn)情做出了不一样的阐述。如果不(bù)透露答案，你能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招行信用(yòng)卡在官方(fāng)微信公(gōng)众号发布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招行亲情信用(yòng)卡(kǎ)诠释“人生逆(nì)旅，亲情无(wú)价(jià)”》的推文(wén)，这两句诗(shī)正是(shì)出于此。据了解，这(zhè)是金(jīn)融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这(zhè)并(bìng)不(bù)能(néng)严格(gé)算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合作(zuò)的(de)结果。招行信用卡(kǎ)从客户需求(qiú)出发，对内容生产、金融产品与(yǔ)合作伙(huǒ)伴生态，实(shí)践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技术来(lái)生成内容(róng)）模型(xíng)生成特性(xìng)的角度出发，展开了有(yǒu)趣、有意(yì)义的(de)实(shí)验(yàn)。有(yǒu)金融(róng)业人士笑称(chēng)，“以后(hòu)写不出(chū)材料，也许可以(yǐ)问(wèn)一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真(zhēn)的有人(rén)这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一(yī)篇医美行(xíng)业研究报告。据该团(tuán)队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建(jiàn)报告(gào)框架、生成(chéng)文字并翻译共花(huā)费(fèi)约(yuē)1小时。从(cóng)结果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字(zì)表意(yì)、标题撰写等方面均具有较(jiào)高水平(píng)，但采(cǎi)用该种直接生成+翻(fān)译(yì)模式形成的报(bào)告仍具有以下(xià)问题：在标点(diǎn)和(hé)术语(yǔ)方面存在明显错误、无(wú)法(fǎ)得知引用(yòng)数据来源(yuán)及可(kě)靠(kào)性、部分复杂语句翻译后表意不(bù)清晰。”除内容(róng)创(chuàng)作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的(de)应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨(zī)询知(zhī)识(shí)库等方面应用，比如，用在营(yíng)销(xiāo)、运营领域(yù)，用于宣传(chuán)、接待以及内容生(shēng)成。在技(jì)术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估，专业(yè)分(fēn)析等。”有(yǒu)银行(xíng)金融科技负责人向记者直言(yán)，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众(zhòng)多的畅想(xiǎng)中，应用(yòng)于银行客服(fú)被提及得(dé)更多。有(yǒu)人(rén)认为，“当前的(de)电子客服(fú)，并不能称得(dé)上是(shì)人(rén)工(gōng)智能，能把天聊死。”对于这一(yī)点(diǎn)，某金融科技(jì)公司技术专家告诉(sù)21世(shì)纪经济报道记者，“智(zhì)能语音(yīn)、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好(hǎo)的落地点，能聊(liáo)得下去，比现在这种AB判断的(de)智能语音要更贴近现(xiàn)实一(yī)些 。”中(zhōng)关村科金(jīn)技术副总裁张杰在接受21世纪经济报(bào)道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上(shàng)层(céng)的对话能力和底层的大(dà)规模语言模(mó)型(xíng)能力。关于对(duì)话能力，在金融领域(yù)对话的应用场(chǎng)景会(huì)很(hěn)多，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模(mó)型能(néng)力，除了生成对(duì)话(huà)、生(shēng)成(chéng)图片外，还带来的(de)一个惊(jīng)喜，就(jiù)是涌现(xiàn)出了思维(wéi)链推理能力，在提示下它可(kě)以(yǐ)将复杂(zá)的任务分解(jiě)成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能(néng)替(tì)代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的(de)脑(nǎo)力劳动、创造性工作。比如(rú)：营销文(wén)案撰(zhuàn)写、根据(jù)文章(zhāng)自动配(pèi)图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性(xìng)、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是(shì)直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没(méi)有达(dá)到可以应用(yòng)这个程度，因为(wèi)还在(zài)摸索”......当真(zhēn)正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用，无论是(shì)银行(xíng)，还是(shì)科技公司，都表(biǎo)现出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史(shǐ)上增长最快(kuài)的消费者应用”，5天注册(cè)用(yòng)户就(jiù)超100万，月活破亿(yì)仅用(yòng)了2个(gè)多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在最近一小时内蜂(fēng)拥而至我们的网站，但我们的网络资(zī)源是有(yǒu)限的(de)。”在(zài)网(wǎng)上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过多种(zhǒng)方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客(kè)户服务任(rèn)务(wù)，回答常见问题或(huò)提(tí)供有关产品(pǐn)和服(fú)务的详细信息。

这可以让客(kè)户(hù)服务(wù)代表(biǎo)腾(téng)出时间专注于更复杂或高(gāo)价值的任(rèn)务，从而提高(gāo)整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据(jù)中生(shēng)成见(jiàn)解和分析，使银行能够快(kuài)速轻松地获得对其(qí)运(yùn)营的宝贵见解，并做出更明(míng)智的决(jué)策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于(yú)更广泛(fàn)的任务(wù)和应用程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用场景下不是简单的闲聊(liáo)，机器人不(bù)仅要模拟真人回(huí)复，还要有领域知识的注入，要兼顾答(dá)案(àn)的(de)准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究报(bào)告(gào)也(yě)不难看出(chū)，该技(jì)术还有待(dài)完善，或者说(shuō)还(hái)不能独立使用，而是(shì)需要人工配合。一位(wèi)银行的技术负责(zé)人向21世纪(jì)经(jīng)济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的(de)应用真正落(luò)地(dì)，也许还(hái)需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无疑(yí)是一项重要的科(kē)技成果，但同(tóng)时面(miàn)临着(zhe)一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训练出来的，这(zhè)意味着它在回答问(wèn)题可能存(cún)在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类(lèi)似的模型可能被用于(yú)恶(è)劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉记(jì)者(zhě)，如同(tóng)其他人(rén)工(gōng)智(zhì)能模型(xíng)一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提(tí)升效率的工具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创造出大(dà)学水平(píng)论文(wén)，甚至编(biān)写代码。同时也可能被绕过安全(quán)机制(zhì)，用于实(shí)施有害的活动(dòng)。

比如，对网络(luò)安全(quán)行(xíng)业来说，既可以用来编写网络钓鱼(yú)、生成(chéng)恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也(yě)成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶级协(xié)会等(děng)），部分原因是模(mó)型目前仍然会生成一些虚假错误内容(róng)，并且(qiě)难以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的安全问题(tí)，他(tā)认为，从安全防护的角度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的(de)运营机构需(xū)采取针对(duì)性的应(yīng)对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记恶(è)意(yì)的活动和(hé)恶(è)意代码，避免其向恶意(yì)人员提(tí)供；同时(shí)对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护(hù)栏，提升(shēng)恶意人员(yuán)利用(yòng)其(qí)生成恶意内容、开展(zhǎn)恶(è)意活动(dòng)的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 闻鸡起舞的意思和道理是什么，闻鸡起舞的意思和道理简短