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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示(shì)，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递(d造梦西游3宠物技能几级领悟ì)服(fú)务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全(quán)网可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yu造梦西游3宠物技能几级领悟è)8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其(qí)他(tā)业务(wù)于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健的(de)发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较(ji造梦西游3宠物技能几级领悟ào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的(de)增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来(lái)最大(dà)规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发(fā)布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服(fú)务(wù)品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海地区的(de)快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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