4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业(yè)之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织(雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运规模(mó)较(jiào)大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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