金融(róng)界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格(gé)落(luò)实经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。全(quán)面推行经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是促(cù)成房屋交易提供的(de)一揽子必要(yào)服务，延伸服务(wù)是可单独提供的(de)额千山暮雪表达的意思是什么，千山暮雪表达的意境(é)外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪(jì)机构(gòu)不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提(tí)高交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具(jù)有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房(fáng)源客源优势收(shōu)取过高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合(hé)法权(quán)益。为(wèi)规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务(wù)的机构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规(guī)定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)要全(quán)面(miàn)推行(xíng)经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人(rén)员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实(shí)名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示(shì)从(cóng)业信息(xī)，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务，包(bāo)括提(tí)供(gōng)房源客源(yuán)信息、带客(kè)户看房、签订(dìng)房(fáng)屋(wū)交易合(hé)同(tóng)、协助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受(shòu)交(jiāo)易(yì)当事(shì)人委(wěi)托提供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易各(gè)方根据(jù)服务内(nèi)容、服(fú)务质量，结(jié)合市(shì)场供求(qiú)关系等(děng)因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照(zhào)成(chéng)交价格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越低(dī)的原(yuán)则实(shí)行分(fēn)档定价。引导由交易(yì)双方(fāng)共同承(chéng)担经纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明(míng)码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门(mén)店、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务项目、服(fú)务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构收(shōu)费前(qián)应当向交(jiāo)易(yì)当事人出具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标准、收费(fèi)金额，由当事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得(dé)滥用(yòng)市场支配地位以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)不得(dé)强制要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行(xíng)统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预(yù)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构(gòu)、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实(shí)施(shī)垄(lǒng)断行为的(de)，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合同。各地(dì)住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同示(shì)范(fàn)文本(běn)。房地(dì)产经(jīng)纪机构应(yīng)当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示(shì)合(hé)同示(shì)范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机(jī)构促成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国(guó)个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全客(kè)户(hù)个人信(xìn)息保护的(de)内部管理制(zhì)度，严格(gé)依法收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信息(xī)，采取有效(xiào)措施(shī)防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员不得(dé)收(shōu)集个人信息(xī)和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)千山暮雪表达的意思是什么，千山暮雪表达的意境商(shāng)业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立健(jiàn)全房(fáng)屋(wū)交易(yì)管理服(fú)务平台，加强对(duì)交易房源、房地(dì)产经纪机构及(jí)从业(yè)人员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构发布的(de)房源信息，应当通过平(píng)台进行核(hé)验(yàn)。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房源发(fā)布、合(hé)同(tóng)网签备案等便(biàn)民(mín)服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事(shì)人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服(fú)务费用(yòng)纳入交易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度(dù)。各地(dì)住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产市(shì)场秩(zhì)序(xù)整治的(de)重要(yào)内容，会同有(yǒu)关(guān)部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合法权益(yì)等违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)，曝光典型(xíng)案例。对(duì)收费明显高于市(shì)场平均(jūn)水平的(de)房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门会同市场(chǎng)监管等部(bù)门采取约(yuē)谈(tán)等(děng)综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处不按规定明(míng)码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)等(děng)违反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管(guǎn)部门(mén)要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息(xī)公(gōng)示(shì)系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务标准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人员依(yī)法(fǎ)合(hé)规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯客户个人(rén)信息合法(fǎ)权益等情形(xíng)的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规行(xíng)约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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