4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在(zài)上(shàng)海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访(fǎng)客(kè)来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显示，两名女性工作人员(yuán)在(zài)展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络(luò)后引发众多网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和工(gōng)作人员失(shī)职引起(qǐ)了大(dà)家的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验(yàn)。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博(bó)已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送(sòng)。20日(rì)，该微(wēi)博(bó)已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家(jiā)门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和(hé)双球，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子(zi)商务有限(xiàn)公(gōng)司(sī)，一工(gōng)作人员得(dé)知询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意(yì)到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的任(rèn)何(hé)现场运营(yíng)，我(wǒ)们是(shì)仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频(pín)中出现(xiàn)的(de)两位工(gōng)作(zuò)人员及(jí)其具体服务并非由我(wǒ)方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台(tái)方(fāng)发生激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把(感知力是一种什么能力，手机情景感知是什么意思bǎ)人带下(xià)去(qù)好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的(de)直播画面(miàn)显示，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟(gōu)通称被展台(tái)工作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来(lái)了展馆多(duō)名(míng)保安，将女主播(bō)强行(xíng)带离现场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机(jī)和(hé)稳定器(qì)也摔(shuāi)落在地。

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