又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资(zī)者(zhě)和期货公司人飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端(duān)突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记(jì)者也在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个(gè)期货公司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的(de)行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)了问题(tí)，直(zhí)到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客户骂(mà)，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人士第一(yī)时(shí)间给博易大(dà)师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问题了(le)，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用(yòng)无(wú)线和(hé)流量也都试了(le)，还是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多(duō)公司(sī)都(dōu)开发了(le)自己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别(bié)的可(kě)替代(dài)，对大(dà)多(duō)数(shù)交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替(tì)代(dài)。如(rú)果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区(qū)一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货公司都向博(bó)易(yì)大(dà)师反(fǎn)映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对(duì)此，期(qī)货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的(de)问题，同时(shí)也(yě)将这次情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群(qún)里第(dì)一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知(zhī)客户可(kě)以(yǐ)通过(guò)其(qí)他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决下单问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步(bù)提升(shēng)技(jì)术保(bǎo)障能力(lì)和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发(fā)生。

　　对(duì)交易(yì)者来(lái)说，交易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按(àn)照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无(wú)论行情(qíng)软件出(chū)现的突(tū)发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗故(gù)障是交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者应该(gāi)平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未然。

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