交通(tōng)运(yùn)输(shū)部办(bàn)公厅、工业和信息化部办公(gōng)厅、公安部办公(gōng)厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家(jiā)互(hù)联网信息办公(gōng)室秘书局发布切实做(zuò)好网约车聚合平台规(guī)范管理有关(guān)工作的通知，压实企业责任，保障乘客和(hé)驾驶员合法权益(yì)。督促网(wǎng)约(yuē)车聚合平台(tái)及(jí)合作网约车平合(hé)公司(sī)如实向乘客提供车(chē)辆牌照和驾驶员基(jī)本信息。指导网约(yuē)车聚合(hé)平台及合作网约车平台公司(sī)结合各自(zì)服务(wù)内容，依法建(jiàn)立(lì)健全咨询服务和(hé)投诉处理的首问负责制度，及时妥善处理乘(chéng)客和驾驶员的咨询(xún)投(tóu)诉。各(gè)地(dì)有关部门要根据法定(dìng)职(zhí)责保持打击非法营(yíng)运高压(yā)态势，对存在(zài)违法(fǎ)违规行为(wèi)的(de)网(wǎng)约(yuē)车聚合平台及合作网约车平台公司要公开曝光。

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