4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工(安定区属于哪个省哪个市的，安定区属于哪里gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设安定区属于哪个省哪个市的，安定区属于哪里置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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