4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好地(dì)体现了(le)企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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