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　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也(yě)因此得(dé)到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护等方(fāng)面制(zhì)定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家(jiā)集(jí)快(kuài)递、物流(liú)及其他(tā)业务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通快递2019年(nián)继续(x形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字ù)保持了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净(jìng)利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美(měi)国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国(guó)快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上(s形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字hàng)海(hǎi)地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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