国(guó)泰航空周(zhōu)二晚间发(fā)布最新(xīn)声明：

　　作(zuò)为(wèi)国泰航空行政(zhèng)总裁，林绍波代表(biǎo)国(guó)泰(tài)航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的(de)经历，再次向受影(yǐng)响(xiǎng)的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规(guī)章(zhā青金石价格一般多少，青金石价格一般多少一克ng)制度，对三位涉事的空(kōng)中(zhōng)服(fú)务员予以解聘。在此，我想再次重申(shēn)，对于个别员工严重违反公(gōng)司规章(zhāng)制度(dù)及道(dào)德(dé)准则的行为，国泰航空(kōng)将秉(bǐng)持“零容忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事件再次发(fā)生，我(wǒ)将亲自领(lǐng)导跨部门的工(gōng)作小组作出全面检(jiǎn)讨，重(zhòng)新审视我们的(de)服务流(liú)程、人员培训(xùn)和相关制(zhì)度，进一步(bù)提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，是确保所(suǒ)有国泰员工必(bì)须尊重来自不同背景及文化的(de)旅客，在所有(yǒu)的服务地区均(jūn)提供专业且一致的服务(wù)。 

　　我们感谢社(shè)会各界对于国泰(tài)航空的持续(xù)关注和监督，我们(men)必将以(yǐ)此为鉴，努力为旅客提供更加满(mǎn)意的旅(lǚ)行体验。

　　近日(rì)，有网友(yǒu)在网(wǎng)络平台举(jǔ)报国泰航空空乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其(qí)于2023年5月21日搭乘(ch青金石价格一般多少，青金石价格一般多少一克éng)国泰(tài)航(háng)空CX987航班，由成都飞往香港，恰好(hǎo)坐在(zài)最后一(yī)排乘务员准备餐食(shí)及休息之(zhī)处。该网友(yǒu)描述，国泰航空空乘人员(yuán)在(zài)飞(fēi)机飞(fēi)行过程中，不间青金石价格一般多少，青金石价格一般多少一克断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说(shuō)毛毯的英文， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅(lǚ)客努力(lì)使用自己会(huì)的英文单词想要向这些‘只会英文的(de)’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友(yǒu)称。位于该网(wǎng)友前排的乘客在尝(cháng)试用英(yīng)文询问空乘如何填写入境卡时，同样得(dé)到了(le)无比(bǐ)不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅(lǚ)客(kè)在国泰航班CX987上的不愉快经(jīng)历，对(duì)此深表歉意(yì)。国泰(tài)航空一直以(yǐ)来致力于为旅(lǚ)客提供高(gāo)品(pǐn)质的(de)服务，对于此次事件高度重(zhòng)视。我们已(yǐ)经联(lián)系(xì)相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在(zài)此，我(wǒ)们对于此(cǐ)事件(jiàn)给大家带来的困(kùn)扰再(zài)次致(zhì)以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰(tài)航空再次发微博回应(yīng)歧视旅客事件，已(yǐ)经(jīng)暂停有关空中空服(fú)员(yuán)的飞行(xíng)任务，即时(shí)展开内部(bù)调查。

　　该(gāi)事件(jiàn)引(yǐn)发了网(wǎng)友的(de)集体声(shēng)讨，各大媒体也下场表态该(gāi)事件是彻头(tóu)彻尾的(de)歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机(jī)上服(fú)务的(de)常(cháng)见项目。明明能听(tīng)懂乘客的(de)话，相关(guān)服务(wù)需求也在航(háng)司(sī)规定(dìng)的(de)服务范围内(nèi)，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就(jiù)是(shì)彻头彻尾的歧视。凭(píng)什么(me)觉得不会说(shuō)英语或粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 青金石价格一般多少，青金石价格一般多少一克