4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传视频(pín)显(xiǎn)示(shì)，两名女性工作人员(yuán)在(zài)展台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放(fàng)完(wán)。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工(gōng)作人员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该(gāi)行(xíng)为表示质(zhì)疑(yí)后，一名男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传网(wǎng)络后(hòu)引发众多网友不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理(lǐ)不(bù)细致和(hé)工作(zuò)人(rén)员失职引起了(le)大家的(de)不愉(yú)快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于(yú)上述回(huí)应，有网友表(biǎo)示质疑，“连(lián)个(gè)正(zhèng)式(shì)的公文(wén)格式都没有，差(chà)评(píng)！”“这(zhè)种事情还需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关微博已不(bù)可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰(bīng)淇淋产品的供应方河北属于南方还是北方 河北属于北方吗。视(shì)频中出现(xiàn)的两位(wèi)工作人员及(jí)其具(jù)体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品河北属于南方还是北方 河北属于北方吗(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强内部(bù)培训。但就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场(chǎng)目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要(yào)求该(gāi)工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带(dài)离(lí)现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和稳(wěn)定器(qì)也摔(shuāi)落在地。

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