4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiān肖战《光点》歌词是什么，肖战《光点》歌词是什么歌g)关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的(de)业肖战《光点》歌词是什么，肖战《光点》歌词是什么歌务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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