4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ匚字旁的字有哪些，区字旁的字)份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能匚字旁的字有哪些，区字旁的字源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530匚字旁的字有哪些，区字旁的字.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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