4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài俩人与两人的区别用哪个合适，小俩口还是小两口)生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉俩人与两人的区别用哪个合适，小俩口还是小两口处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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