4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最蝴蝶会采蜜吗(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。 蝴蝶会采蜜吗

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　蝴蝶会采蜜吗综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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