4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字建立了(le)完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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