11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

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11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映(yìng)滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会(晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军huì)在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无(wú)法(fǎ)开(kāi)始行程和计(jì)费，平台后续会根(gēn)据行程计算(suàn)和(hé)补发(fā)车(chē)费。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言(yán)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的(de)司机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此(cǐ)次故(gù)障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决。

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