4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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