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95311怎(zěn)么转人工(gōng)服务，95311怎么转人工(gōng)服(fú)务直接通

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　　接(jiē)通后，会听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说出(chū)转(zhuǎn)人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服即可(kě)的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模(mó)较大(dà)、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的(de)发(fā)展态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇了解中国(guó)快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客(kè)户满意度，96的因数有哪些数，72的因数有哪些从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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